سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
مدة الاستبدال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
مدة الاسترجاع 5 أيام من تاريخ استلام الطلب .
الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 ريال ).
الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها المتجر واعتماد التعويض.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية. أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر وحالت دون شحن الطلب.